プライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、 医療・介護関係事業者に適用されるガイドラインその他の関係法令および規範を遵守し、 個人情報を適正に取り扱います。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得または取り扱うことがあります。

• 契約・利用者情報：医療機関名、氏名、所属、役職、住所、電話番号、メールアドレス、アカウント情報、 契約・請求・支払に関する情報
• 診療関連情報：本サービスに入力、録音または送信される音声、書き起こし、診療内容、問診内容、 カルテ案その他患者様に関する情報
• 利用・端末情報：操作履歴、アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie、 エラー情報その他のログ
• お問い合わせ情報：資料請求、相談、サポート対応等で提供される氏名、連絡先およびお問い合わせ内容

診療関連情報には、病歴、診療・調剤に関する情報その他の要配慮個人情報が含まれる場合があります。

当社は、契約医療機関およびその利用者からの入力・送信、本サービスの利用に伴う自動取得、 お問い合わせ、ならびに当社が業務を委託する事業者または提携先からの適法な提供により情報を取得します。 偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理および契約管理のため
• 音声の認識、書き起こし、診療記録案の生成その他本サービスの機能を提供するため
• 導入支援、保守、障害対応、利用者からのお問い合わせおよびサポートに対応するため
• 利用料金の請求、決済およびこれらに関する連絡のため
• 本サービスの品質、安全性および利便性の維持・改善、不具合の調査ならびに利用状況の分析のため
• 不正利用の防止、セキュリティの確保および利用規約違反への対応のため
• 重要なお知らせ、機能変更、メンテナンスその他本サービスの運営に必要な連絡のため
• 当社サービス、セミナー等の案内およびアンケートの実施のため
• 法令上の義務への対応および権利の行使・保全のため
• 上記の利用目的に付随する目的のため

当社は、個人を特定できる診療関連情報をAIモデルの学習に利用しません。

当社は、診療関連情報について、原則として契約医療機関から委託を受け、 当該医療機関の指示および契約に基づいて取り扱います。契約医療機関は、 患者様への必要な通知または公表、同意の取得その他、当該情報を本サービスで取り扱うために 必要な措置を講じるものとします。

当社は、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。 ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、 その他個人情報保護法で認められる場合を除きます。

なお、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合、 事業承継に伴って提供する場合その他法令上第三者提供に該当しない場合があります。

当社は、クラウド基盤、音声認識、システム運用、決済、問い合わせ管理等の業務を、 利用目的の達成に必要な範囲で外部事業者に委託することがあります。 委託先を適切に選定し、契約による安全管理措置の義務付け、取り扱い状況の確認等、 必要かつ適切な監督を行います。

外国にある事業者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法に従い、 本人への情報提供、同意の取得、相当措置を継続的に講ずる体制の確認その他必要な措置を行います。

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、 組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。これには、 取り扱い規程の整備、権限管理、従業者の教育、通信および保存データの暗号化、 ログの監視ならびに委託先の監督等が含まれます。

安全管理措置の具体的な内容については、法令上の支障がない範囲で、 第13条のお問い合わせ窓口にてご案内します。

当社は、利用目的、契約内容、契約医療機関からの指示および法令上の保存義務を踏まえ、 必要な期間に限り個人情報を保存し、保存の必要がなくなった情報を適切な方法で削除または匿名化します。 契約終了時の診療関連情報の返却・削除は、契約医療機関との契約に従います。

当社は、本サービスの提供、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利用状況の把握および改善のため、 Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。利用者はブラウザの設定により Cookieを無効にできますが、本サービスの一部機能を利用できなくなる場合があります。

当社が保有する保有個人データについて、本人またはその代理人から、利用目的の通知、開示 （第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を 求められた場合、本人確認を行ったうえで、個人情報保護法に従い遅滞なく対応します。 法令により請求に応じない場合は、その理由を説明します。

契約医療機関から委託を受けて取り扱う診療関連情報については、 契約医療機関を通じて対応する場合があります。

当社は、法令の改正、本サービスの内容または個人情報の取り扱いの変更等に応じて、 本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、 本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。 変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点または別途定めた効力発生日から適用されます。